Refund Policy

Return & Refund Policy

हम चाहते हैं कि आपको सही और सुरक्षित product मिले। यदि आपको wrong, damaged या missing item प्राप्त होता है, तो हम समस्या को उचित तरीके से resolve करने का प्रयास करेंगे।

Return कब स्वीकार होगा?

Return/replacement request निम्न परिस्थितियों में स्वीकार की जा सकती है:

• गलत product भेजा गया हो
• Product damaged condition में प्राप्त हुआ हो
• Product का कोई महत्वपूर्ण हिस्सा missing हो
• Order और delivered product में स्पष्ट mismatch हो

Return कब स्वीकार नहीं होगा?

निम्न परिस्थितियों में return स्वीकार नहीं किया जा सकता:

• Customer को product पसंद नहीं आया
• Customer ने गलत product/order स्वयं select किया
• Product का उपयोग/open/consume किया जा चुका है
• पूजा/हवन/धार्मिक consumable materials को खोलने या उपयोग करने के बाद
• Product को customer द्वारा damage किया गया हो
• Return request निर्धारित समय के बाद की गई हो

Damaged Product

Parcel damaged मिले तो संभव हो तो delivery के समय parcel की photos/video रखें और हमें जल्द से जल्द contact करें।

Return Request Time

Wrong/damaged/missing item की शिकायत delivery के 48 hours के अंदर [WhatsApp/Email] पर Order ID और product photos/video के साथ करें।

Refund

Approved refund original payment method में process किया जा सकता है। Bank/payment gateway के processing time के अनुसार refund account में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

COD orders: Approved refund के लिए customer से आवश्यक bank/UPI details मांगी जा सकती हैं।