Chính sách đổi trả
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm tại Đại Lý Hồng Hùng Tuấn Healthy
Tại Hồng Hùng Tuấn, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm online đôi khi có những lo ngại, vì vậy chúng tôi cam kết mang đến một chính sách đổi trả minh bạch và thuận tiện nhất.
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm của bạn gặp một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
Điều kiện đổi trả:
- Thời gian: Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Giấy tờ kèm theo: Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để chúng tôi có thể xác minh nhanh chóng.
Quy trình đổi trả đơn giản:
-
Bước 1: Liên hệ chúng tôi: Ngay khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Hồng Hùng Tuấn qua Zalo 0985746984 hoặc email dailyhonghungtuan@gmail.com. Hãy cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có) để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.
-
Bước 2: Xác nhận và Hướng dẫn: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Hồng Hùng Tuấn sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả cho bạn.
-
Bước 3: Gửi/Trả sản phẩm về:
- Đối với khách hàng ở xa (ngoài TP. Hồ Chí Minh): Sau khi được Hồng Hùng Tuấn xác nhận và hướng dẫn, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm và mang đến Bưu cục VNPost gần nhất để gửi về địa chỉ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ chi tiết và hướng dẫn về chi phí vận chuyển. (Chi phí này sẽ được Hồng Hùng Tuấn hỗ trợ nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi).
- Đối với khách hàng ở gần (khu vực TP. Hồ Chí Minh): Bạn có thể đến trực tiếp địa chỉ: 220/9/55 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 21, quận Bình Thạnh để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhanh chóng. Vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để được phục vụ tốt nhất.
-
Bước 4: Hoàn tất: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.
Lưu ý quan trọng:
- Chi phí vận chuyển đổi trả (nếu có) sẽ được Hồng Hùng Tuấn hỗ trợ nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.
Sự hài lòng của bạn là động lực để Hồng Hùng Tuấn không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đừng ngần ngại liên hệ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!